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      2. 首页技术服务服务项目

        服务项目


        技术咨询和整体解决方案

        根据用户需求,为用户提供专业的技术咨询优化的技术解决方案


        快速响应和服务热线

        提供电话、网络和上门服务三种快速响应方式
        24x7小时服务热线400 6500 685
        短信平台,不定期向用户发送服务/培训资讯、维护指导等信息


        用户标准服务

        包括设备安装调试、培训、维修维护、升级、技术保障及其它。
        经过多年的经验积累,瑞源公司形成了独具特色的针对不同设备的安装调试和用户培训、维修/护、升级等多项服务标准流程。

        • 安装调试
          负责所有合同设备的安装调试工作
        • 培 训
          提供设备的操作、维护、保养和应用培训,并提供相应的培训证明材料
           
        • 维修及升级服务
          提供设备的专业维修和升级服务
           
        • 维护服务
          定期或不定期对用户设备进行检查、维护和保养,了解用户使用情况,提供技术支持和服务

         

        用户定制服务
        多种保修期外服务项目供用户自由选择: 

        • 单次维修
          保修期外的故障设备,按公司收费标准收取维修服务费
           
        • 移机服务
          设备的拆装调试和使用的再次培训
           
        • 消耗品供给
          设备所需消耗品的供应
           
        • 培训
          提供各种专业化培训,并提供相应的培训证明材料
           
        • 技术保障
          为大型活动及项目提供技术保障服务
           
        • 保修合同
          保修期外,提供以年为单位的有偿设备保修服务,分为全保服务和半保服务两种:

        * 全保服务
        在保修合同期内,定期对用户设备进行维护保养。设备发生故障,提供免费上门维修,期间发生的所有费用(包括配件费)均由瑞源公司承担

        * 半保服务
        在保修合同期内,定期对用户设备进行维护保养。设备发生故障,提供免费上门维修,期间若更换配件,配件费用由用户承担